Grąžinimo taisyklės

MB "W Team" užtikrina, kad prekių grąžinimas per "Muscoly" svetainę yra atliekamas vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, įskaitant Civilinį kodeksą ir Mažmeninės prekybos taisykles.

Kai Pirkėjas sudaro pirkimo-pardavimo sutartį per "Muscoly" svetainę (nuotoliniu būdu), ir negali iš anksto apžiūrėti prekių, jis turi teisę atsisakyti sutarties, informuodamas MB "W Team" raštu per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos. Jei Pirkėjas įsigijo keletą prekių, jis gali atsisakyti viso užsakymo arba atskirų užsakymo prekių. Grąžinimo prašymo pateikimo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekės buvo perduotos Pirkėjui ar jo įgaliotam atstovui.

Prekes galima grąžinti per 14 dienų, jeigu jos atitinka šiuos kriterijus:

Prekė grąžinama nesugadinta ir nepanaudota, originalioje tvarkingoje pakuotėje.
Prekė išlaiko prekinę išvaizdą (etiketės nepažeistos, apsauginės plėvelės nenuplėštos ir pan.).
Grąžinama prekė yra pilnos komplektacijos.
Grąžinant prekę pateikiamas pirkimo dokumentas.

Grąžinant kokybiškas prekes, Pirkėjas atsako už prekių supakavimą ir pristatymą išskyrus atvejus, kai gauta netinkama prekė.

MB "W Team" gali atsisakyti priimti grąžintą prekę, jei buvo padaryti nebūtini prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai.

Jeigu grąžinama prekė negali būti vėl parduota kaip nauja dėl pakuotės ar prekės pažeidimų, MB "W Team" gali sutikti su prekės grąžinimu tik bendru sutarimu, pavyzdžiui, jei Pirkėjas sutinka kompensuoti prekės vertės nuostolius.

Grąžinant prekę, bus prašoma užpildyti grąžinimo formą su detalia užsakymo informacija. MB "W Team" įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 dienų nuo prekės grąžinimo patvirtinimo, neįskaitant laiko, reikalingo prekės būklės patikrinimui.

"MUSCOLY" nustatėme aiškias pinigų grąžinimo garantijos taisykles:

Jei asmuo įsigijo PDF produktus, pinigai nebus grąžinami. PDF produktai laikomi galutiniais pirkiniais.

Pinigų grąžinimo garantija taikoma tik užsakytoms konsultacijoms su mūsų ekspertais. Jei užsisakėte konsultaciją, atkreipkite dėmesį į toliau nurodytus dalykus:

Per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo galite atšaukti konsultaciją ir jums bus grąžinti visi sumokėti pinigai.
Neatšaukus konsultacijos per pradinį 24 valandų laikotarpį, pinigai nebus grąžinami.

Jei pirkimo metu buvo taikyta papildoma nuolaida ir Pirkėjas grąžina tik dalį prekių, MB "W Team" gali atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.

Prekių pardavimo ir grąžinimo įstatymas, taikomas ir PDF knygoms, yra Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas (https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/TAIS.6020/asr).

Įstatymas numato, kad vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos be jokios priežasties grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtą sumą. Ši teisė taikoma ir PDF knygoms, jeigu jos nebuvo parsisiųstos ir nebuvo pradėtos naudoti.

Tačiau yra keletas išimčių. Pavyzdžiui, vartotojas neturi teisės grąžinti prekių, kurios yra pagamintos pagal individualų užsakymą arba kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžintos ar greitai sugadinti.

MB "W Team" primena, kad prekių grąžinimo informacija ir prašymai turi būti siunčiami tik per nurodytą el. pašto adresą: support@muscoly.com. Kitų komunikacijos kanalų, pavyzdžiui, socialinių tinklų, prašymai dėl grąžinimų gali nebūti laikomi oficialiais ir neprivaloma juos apdoroti.